Erklärt: Der Regelentwurf für E-Commerce-Unternehmen und wie er sich auf Online-Käufer auswirkt
Die Regierung hat Änderungen der E-Commerce-Regeln im Rahmen des Verbraucherschutzgesetzes vorgeschlagen. Was ändert sich für Online-Shopper und für Unternehmen? Wie sieht es mit den Regeln für Social-Media-Unternehmen aus?
Jeder Online-Händler muss sich zunächst beim Department of Promotion for Industry and Internal Trade (DPIIT) registrieren lassen. Die Regierung hat vorgeschlagenen Änderungen an die E-Commerce-Regeln des Verbraucherschutzgesetzes, um die Rahmenbedingungen, unter denen Unternehmen tätig sind, zu verschärfen. Während eine Reihe neuer Bestimmungen denen ähneln, die das Zentrum von Social-Media-Unternehmen durch die Regeln für IT-Vermittler Anfang dieses Jahres angekündigt, zielen mehrere Vorschläge in den E-Commerce-Regeln darauf ab, die Haftung von Online-Händlern für Waren und Dienstleistungen zu erhöhen, die auf ihren Plattformen gekauft werden.
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Gibt es Änderungen, die sich auf das Einkaufserlebnis der Nutzer auswirken könnten?
Erstens zielen die vom Ministerium für Verbraucherangelegenheiten herausgegebenen Verordnungsentwürfe darauf ab, bestimmte Flash-Sales durch E-Commerce-Unternehmen zu verbieten. Während der Regelentwurf konventioneller E-Commerce-Flash-Sales nicht verboten ist, sind spezifische Flash-Sales oder Back-to-Back-Sales, die die Auswahl der Kunden einschränken, die Preise erhöhen und gleiche Wettbewerbsbedingungen verhindern, nicht zulässig.
Die Regeln haben auch das Konzept der Fallback-Haftung eingeführt, das besagt, dass E-Commerce-Unternehmen haftbar gemacht werden, wenn ein Verkäufer auf seiner Plattform Waren oder Dienstleistungen aufgrund fahrlässigen Verhaltens nicht liefert, wodurch dem Kunden ein Schaden entsteht. In mehreren Fällen, wenn Probleme mit auf ihren Marktplätzen gekauften Waren auftreten, leiten E-Commerce-Plattformen die Verbraucher an die jeweiligen Verkäufer weiter, um etwaige Beschwerden zu lösen. Mit der Rückfallhaftung können sich Verbraucher selbst an die Plattform wenden.
Die Vorschriften schlagen auch vor, E-Commerce-Unternehmen daran zu hindern, Suchergebnisse oder Suchindizes zu manipulieren, als Reaktion auf eine langjährige Forderung von Verkäufern und Händlern, eine Bevorzugung bestimmter Plattformen zu verhindern.
Was ändern diese neuen Regeln noch für Verbraucher?
E-Commerce-Unternehmen werden auch daran gehindert, Personeninformationen über den Verbraucher ohne ausdrückliche und bestätigende Zustimmung zur Verfügung zu stellen. Kein Unternehmen darf die Einwilligung automatisch erfassen, auch nicht in Form von vorab angekreuzten Kontrollkästchen.
Darüber hinaus müssen die Unternehmen einheimische Alternativen zu importierten Waren anbieten, was den Druck der Regierung auf in Indien hergestellte Produkte verstärkt.
Der Änderungsentwurf sieht auch vor, E-Commerce-Unternehmen aufzufordern, sich verpflichtend an der National Consumer Helpline zu beteiligen.
Was ändert sich für E-Commerce-Unternehmen?
Jeder Online-Händler muss sich zunächst beim Department of Promotion for Industry and Internal Trade (DPIIT) registrieren lassen.
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Die Vorschriften schlagen vor, dass kein Logistikdienstleister eines Marktplatz-E-Commerce-Unternehmens eine unterschiedliche Behandlung von Verkäufern derselben Kategorie vorsieht.
In Anlehnung an die ausländische Direktinvestitionspolitik des DPIIT für E-Commerce-Marktplätze dürfen Parteien und verbundene Unternehmen, die mit E-Commerce-Unternehmen verbunden sind, nicht als Verkäufer auf der jeweiligen Plattform angeworben werden.
Jedes Unternehmen mit mindestens 10 % des gemeinsamen endgültigen wirtschaftlichen Eigentums wird als verbundenes Unternehmen einer E-Commerce-Plattform angesehen.
Was sind die Gemeinsamkeiten mit den IT-Vermittlerregeln?
In Anlehnung an die für Social-Media-Unternehmen angekündigten IT-Vermittlerregeln hat das Verbraucherschutzministerium vorgeschlagen, E-Commerce-Unternehmen zu beauftragen, einen Beschwerdebeauftragten, einen Chief Compliance Officer und einen Knotenkontakt für die 24×7-Koordination mit den Strafverfolgungsbehörden zu benennen.
Die Bestimmungen zielen auch darauf ab, E-Commerce-Unternehmen aufzufordern, Informationen an eine Regierungsbehörde weiterzugeben, die rechtmäßig für Ermittlungs- oder Schutz- oder Cybersicherheitsaktivitäten autorisiert ist, zum Zwecke der Identitätsüberprüfung oder zur Verhinderung, Aufdeckung, Untersuchung oder Strafverfolgung. von Straftaten nach einem derzeit geltenden Gesetz oder für Cyber-Sicherheitsvorfälle.
Der Regelungsentwurf sieht vor, dass die von der Regierungsbehörde angeforderten Informationen innerhalb von 72 Stunden nach Eingang einer Bestellung dieser Behörde vom E-Commerce-Unternehmen vorgelegt werden müssen.
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