Erklärt: Was ist Predictive Shopping?

Amazon kann Bestellungen „vorhersehen“, weil es eine Fülle von verwertbaren Daten über seine Kunden hat und weiß, wann ein Kunde wahrscheinlich was kaufen wird. Es kann diese Voraussicht nutzen, um in das „vorausschauende“ Einkaufen einzusteigen, höchstwahrscheinlich mit Zustimmung der Kunden.

Ein Amazon-Paket. Amazon hält das Patent für den vorausschauenden Versand seit mehreren Jahren. (AP-Dateifoto: Robert Bumsted)

Amazon hat in den letzten Jahren eine Technologie namens „Vorausschauender Versand“ entwickelt und patentiert, die es ermöglicht, Artikel für ein bestimmtes geografisches Gebiet zu verpacken, noch bevor ein Kunde eine Bestellung aufgibt. Die genaue Lieferadresse kann nach der Bestellung hinzugefügt werden und Kunden erhalten ihre Bestellung an bestimmten Orten in weniger als 30 Minuten.

Amazon kann Bestellungen „vorhersehen“, weil es eine Fülle von verwertbaren Daten über seine Kunden hat und weiß, wann ein Kunde wahrscheinlich was kaufen wird. Es kann diese Voraussicht nutzen, um in das „vorausschauende“ Einkaufen einzusteigen, höchstwahrscheinlich mit Zustimmung der Kunden.

Amazon hält das Patent für den vorausschauenden Versand seit mehreren Jahren, aber mit den neuesten Fortschritten in Deep Learning und KI ist es jetzt in der Lage, die Technologie mit erheblicher Genauigkeit einzuführen.

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E-Commerce-Unternehmen machen dies manuell, insbesondere bei Produkten, die wiederholt gekauft werden, beispielsweise Windeln oder Toilettenpapier. Sie kontaktierten die Kunden Tage, bevor eine Packung wahrscheinlich ausgehen würde, und boten an, mehr zu versenden; oder bieten Sie ein Abonnement für die Lieferung in vordefinierten Intervallen an. Beim Predictive Shopping verwendet ein E-Commerce-Unternehmen Algorithmen, die aufgrund früherer Käufe eines Kunden wissen, welches Produkt er zu einem bestimmten Zeitpunkt haben möchte, und es an ihn versendet.

Online-Unternehmen reduzieren nach und nach die Distanz zwischen Lagern und Kunden, um die Versandzeit zu verkürzen. Auf der ganzen Welt werden mehr Hubs geschaffen, um abgelegenere Gebiete zu bedienen. Vorausschauender Versand kann dazu beitragen, dass ein Produkt näher an einem potenziellen Kunden bereitsteht. Falls sie es will, ist das Paket schon in der Nähe.

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