Erklärt: Was hat den WhatsApp- und Instagram-Ausfall verursacht?

Facebook-, WhatsApp- und Instagram-Ausfall: Kurz nach 21 Uhr IST am Montag gingen die Facebook-Dienste einschließlich WhatsApp, Instagram und Oculus VR aus und kamen erst am frühen Dienstagmorgen wieder hoch.

Facebook, Instagram und WhatsApp wieder online: In dieser Abbildung vom 4. Oktober 2021 sind die Logos der drei Dienste zu sehen. (Reuters: Dado Ruvic)

Ausfall der Social-Media-Sites Facebook, WhatsApp und Instagram: Der Social-Media-Riese Facebook und seine App-Familie WhatsApp und Instagram waren unzugänglich an Milliarden von Nutzern für etwa sechs Stunden Montag, einer der längsten Ausfälle für Facebook auf Gruppenebene. Obwohl es Spekulationen über einen Cyberangriff auf die Systeme von Facebook gab, sagte das Unternehmen, dass dies der Fall sei ein Konfigurationsfehler das führte zu der störung.

Also was ist passiert?

Kurz nach 21 Uhr IST am Montag gingen die Dienste von Facebook einschließlich WhatsApp, Instagram und Oculus VR aus und kamen erst am frühen Morgen des Dienstags wieder hoch. Der Ausfall betraf Benutzer auf der ganzen Welt und einigen Berichten zufolge sogar Facebook-Mitarbeiter, da die internen Systeme des Unternehmens betroffen waren und die Mitarbeiter daran gehindert wurden, auf interne E-Mail-Clients zuzugreifen usw.

Hat Facebook die Ursache für dieses Problem identifiziert?

In einem Blogbeitrag stellte Facebook fest, dass seine Engineering-Teams festgestellt haben, dass Konfigurationsänderungen an den Backbone-Routern, die den Netzwerkverkehr zwischen den Rechenzentren des Unternehmens koordinieren, Probleme verursachten, die diese Kommunikation unterbrachen. Diese Unterbrechung des Netzwerkverkehrs hatte einen kaskadierenden Effekt auf die Art und Weise, wie unsere Rechenzentren kommunizieren, und brachte unsere Dienste zum Erliegen, fügte er hinzu. Einfach ausgedrückt, haben die Computer von Facebook aufgrund eines sogenannten DNS-Fehlers (Domain Name System) aufgehört, miteinander zu kommunizieren.

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Lotem Finkelstenn, Head of Threat Intelligence bei Check Point Software Technologies, erklärte einen DNS-Fehler: Es ist einfach das Internetprotokoll, das Wörter, die wir wie Facebook.com verwenden, in eine Computersprache umwandelt – Zahlen oder Internetadressen. Sie führen die Konvertierung durch und leiten uns zu den Diensten und Anwendungen weiter, um deren Nutzung wir gebeten haben. Wenn dieser Dienst ausfällt, sehen die Dienste aus, als wären sie ausgefallen, aber tatsächlich nicht zugänglich.

Könnte es sich um einen Cyberangriff gehandelt haben?

Facebook schrieb in seinem Blog: Wir möchten zum jetzigen Zeitpunkt klarstellen, dass wir glauben, dass die Ursache für diesen Ausfall eine fehlerhafte Konfigurationsänderung war. Wir haben auch keine Hinweise darauf, dass durch diese Ausfallzeit Benutzerdaten kompromittiert wurden. Laut der New York Times, die zwei anonyme Mitglieder des Facebook-Sicherheitsteams zitierte, war der Ausfall wahrscheinlich nicht auf einen Cyberangriff zurückzuführen, da die Technologie hinter den Apps noch so unterschiedlich war, dass ein Hack wahrscheinlich nicht alle gleichzeitig betrifft.

Hatte Facebook auch schon mal Ausfälle?

Ja, auch die Facebook-App-Familie erlitt Anfang des Jahres im März einen großen Ausfall, als die Dienste fast 45 Minuten lang ausgefallen waren. Zuvor hatte es allein im Jahr 2020 vier größere WhatsApp-Ausfälle gegeben, von denen der größte im Januar rund drei Stunden gedauert hatte. Danach gab es einen im April, gefolgt von einem zweistündigen Ausfall im Juli und einem kurzen im August. Im Jahr 2019 erlitt Facebook den längsten Ausfall aller Zeiten, als der Social-Media-Dienst fast 24 Stunden lang ausfiel.

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Welche Bedeutung haben diese Ausfälle?

In den letzten Jahren haben die Internetausfälle zugenommen. Laut Daten von ThousandEyes, einem Netzwerküberwachungsdienst von Cisco Systems Inc, gab es in der Woche zum 26. September 367 weltweite Internetausfälle, was die dritte Woche in Folge mit zunehmenden Ausfällen darstellt. Obwohl das Internet ursprünglich als dezentrales Netzwerk konzipiert wurde, glauben Experten, dass eine Handvoll Infrastrukturunternehmen wie Akamai, Fastly, Amazon Web Services zu konzentrierten Zentren geworden sind, die ihre Dienste für große Internetplattformen bereitstellen. Dies, insbesondere nachdem Tausende von Unternehmen – sowohl kleine als auch große – ihre Digitalisierungsbemühungen nach der Pandemie verstärken.

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