Erklärt: Was die Flugverspätungen von Air India verursacht hat und warum dies kaskadierende Auswirkungen haben wird

Passagiere, die auf Air India-Flügen über andere Fluggesellschaften wie Lufthansa, Singapore Airlines, Air Canada, Thai, United, Turkish Airlines usw. gebucht wurden, sind heute ebenfalls von ihren Weiterflügen betroffen.

Flüge von Air India werden voraussichtlich bis mindestens 15.15 Uhr am Samstag verspätet sein. (Express-Foto)

Etwa 30-35 Flüge der Fluggesellschaft Air India und Tausende ihrer Passagiere auf der ganzen Welt waren betroffen, nachdem eine Störung in ihren Passagierservicesystemen – die von der Luftfahrt-IT-Lösungsfirma SITA entwickelt wurden – den Check-in und andere wichtige Systeme der Fluggesellschaft für mehr beeinträchtigt hatte als fünf Stunden am Samstagmorgen.

Während die Flüge von Air India auf ihrem inländischen und internationalen Streckennetz zwischen 3.30 Uhr und 8.50 Uhr verspätet waren, während das Streckennetz ausgefallen war, hatte dies eine kaskadierende Wirkung auf über 150 ihrer späteren Flüge, und diejenigen, die bis mindestens 20 Uhr geplant sind, sind jetzt verspätet.

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Flugverspätungen bei Air India: Was ist schief gelaufen?

Laut einem Sprecher von Air India waren die Systeme von SITA am Samstag zuvor wegen planmäßiger Wartungsarbeiten außer Betrieb. Als sie jedoch wieder auftauchten, entwickelten sie einen Fehler, der sich auf die Systeme von Air India auswirkte. Auch im Juni letzten Jahres war die Check-in-Software von Air India aufgrund unerwarteter Probleme mit der Netzwerkkonnektivität im Rechenzentrum von SITA Atlanta betroffen. Während die Panne im Juni die Kunden von SITA auf breiter Front betraf, betraf der Vorfall vom Samstag nur Air India.

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Bei SITA trat heute früh während der Serverwartung ein komplexes Systemproblem auf, das zu einer Betriebsstörung der Air India-Flüge führte. Wir haben jetzt an allen Flughäfen, an denen Air India betroffen war, den Service vollständig wiederhergestellt. Unsere Priorität bleibt wie immer, ein stabiles System zu gewährleisten, in dem Kunden ihre Geschäfte effizient und effektiv abwickeln können, und wir führen eine vollständige Untersuchung durch, um die Ursache zu verstehen und ein erneutes Auftreten zu verhindern. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die der Fluggesellschaft und ihren Kunden aufgrund dieser Störung entstanden sind, sagte SITA in einer Erklärung.

Kaskadenwirkung

Es ist wichtig zu beachten, dass Air India Mitglied der Star Alliance ist und Codeshare-Abkommen mit einer Reihe anderer Fluggesellschaften hat. Daher sind auch die Weiterflüge von Passagieren betroffen, die auf Air India-Flügen über andere Fluggesellschaften wie Lufthansa, Singapore Airlines, Air Canada, Thai, United, Turkish Airlines usw. gebucht wurden.

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