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Erklärt: Störungen im Einkommensteuerportal und was getan wird

Seit seiner Einführung am 7. Juni hat das von Infosys neu gestaltete Portal Probleme bei der Generierung von Passwörtern, der Verknüpfung von Daten für vergangene Rücksendungen und der Einreichung von Rücksendungen.

Infosys, EinkommensteuerDas Zentrum lud Salil Parekh, MD & CEO von Infosys, am Montag ein, um Finanzministerin Nirmala Sitharaman die Gründe für die anhaltenden Pannen auf dem IT-Portal zu erläutern. (Datei Foto)

Nach über zweieinhalb Monaten anhaltender Pannen im überarbeiteten E-Filing-Portal der Einkommensteuerabteilung und dessen Nichtverfügbarkeit in den letzten zwei Tagen hielten Beamte des Finanzministeriums am Montag zwei Treffen mit Infosys MD & CEO Salil Parekh ab . Finanzminister Nirmala Sitharaman beschwor Parekh — das zweite Treffen in zwei Monaten — um die Gründe für die anhaltenden Pannen zu erläutern, und hat Infosys eine Frist vom 15. September diese zu lösen.





Was ist das neue Einkommensteuerportal?

Das Einkommensteueramt hat im Mai den Start seines neuen E-Filing-Portals bekannt gegeben http://www.incometax.gov.in Am 7. Juni wurde das neue steuerzahlerfreundliche Portal in die sofortige Verarbeitung von Einkommensteuererklärungen integriert, um den Steuerzahlern schnelle Rückerstattungen zu ermöglichen, wobei alle Interaktionen und Uploads oder ausstehenden Aktionen auf einem einzigen Dashboard angezeigt werden. Das Portal sollte auch eine kostenlose ITR-Vorbereitungssoftware mit interaktiven Fragen zur Verfügung stellen, um den Steuerzahlern für einige Kategorien zu helfen, sowie ein neues Callcenter für die schnelle Beantwortung von Anfragen.

Infosys erhielt 2019 den Auftrag, das neue System zu entwickeln, um die Bearbeitungszeit für Rücksendungen von 63 Tagen auf einen Tag zu verkürzen und Rückerstattungen zu beschleunigen.



Was sind die Probleme?

Innerhalb weniger Stunden nach seinem Start am 7. Juni wird das Portal fing an, sich Problemen zu stellen wie die Unfähigkeit, ein OTP für die Aadhaar-Validierung zu generieren, Fehler bei der Passwortgenerierung, das Versäumnis, alte Daten für vergangene Rücksendungen zu verknüpfen und Probleme bei der Einreichung von Rücksendungen. Die Probleme haben sich nun auf Fehler bei der Zinsberechnung, falsche Erfassung von Details aus Formular 16 und die Unfähigkeit, Details für die Steuerbefreiung für Trusts hinzuzufügen, erweitert. Einzelne Steuerzahler beschwerten sich auch darüber, dass ihr ITR-1 auch Tage nach der Einreichung nicht akzeptiert wurde, die ITR nach der Einreichung nicht elektronisch verifiziert werden konnte, die Daten des Formulars 26AS nicht automatisch ausgefüllt wurden und das Portal keine sichere Verbindung habe und Zeit zum ordnungsgemäßen Laden brauche.

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Die anhaltenden Probleme haben zu Forderungen von Wirtschaftsprüfern und Steuerzahlern nach einer weiteren Verlängerung der Einreichungsfristen geführt. Die Fälligkeitsfrist für die Einreichung von ITR durch nicht geprüfte Steuerpflichtige wurde früher bis zum 30. September vom 31. Juli, für Steuerprüfungsfälle bis zum 30. November und für Verrechnungspreisfälle bis 31. Dezember verlängert Steuerabzug für Zahlungen (außer Gehälter wie Zinserträge) für das Quartal bis Juni. Das letzte Zahlungsdatum gemäß Vivad Se Vishwas (ohne zusätzliche Gebühren) ist der 31. August.



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Wie hat die Regierung eingegriffen?

Im Juni, am Morgen nach dem Start, twitterte Sitharaman: Das mit Spannung erwartete E-Filing-Portal 2.0 wurde gestern Abend um 20:45 Uhr gestartet. Ich sehe in meinen TL Beschwerden und Pannen. Hoffe @Infosys & @NandanNilekani werden unsere Steuerzahler bei der Qualität der erbrachten Dienstleistungen nicht im Stich lassen. Die Einhaltung der Vorschriften für den Steuerzahler sollte unsere Priorität sein.

Nilekani, der Leiter von Infosys, twitterte zurück: Das neue E-Filing-Portal wird den Einreichungsprozess vereinfachen und die Endbenutzererfahrung verbessern. @nsitharaman ji, wir haben am ersten Tag einige technische Probleme beobachtet und arbeiten daran, sie zu lösen. @Infosys bedauert diese anfänglichen Pannen und erwartet, dass sich das System im Laufe der Woche stabilisiert.



Folglich musste die IT-Abteilung die manuelle Einreichung von Überweisungsformularen zulassen und die Fälligkeitstermine für die elektronische Einreichung von Formularen im Zusammenhang mit Andeutungen durch Pensionsfonds und Staatsfonds verlängern.

Am Sonntag, als die Beschwerden weitergingen, twitterte die IT-Abteilung: Das Finanzministerium hat Sh Salil Parekh, MD&CEO @Infosys am 23. Archivierungsportal, Störungen im Portal wurden nicht behoben. Tatsächlich ist das Portal selbst seit dem 21.08.2021 nicht verfügbar.



Infosys twitterte dann, das Portal sei live. Infosys India Business, der Twitter-Handle der Infosys India Business-Einheit, sagte am Sonntag: Die Notfallwartung des @IncomeTaxIndia-Portals ist abgeschlossen und das Portal ist live. Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die den Steuerzahlern entstanden sind. Früher an diesem Tag hatte es getwittert: Das @IncomeTaxIndia-Portal wird weiterhin dringend gewartet. Sobald das Portal für Steuerzahler wieder zur Verfügung steht, werden wir ein Update veröffentlichen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Am Samstag hatte es getwittert, dass das Portal wegen geplanter Wartungsarbeiten derzeit nicht erreichbar sei.

Am 19. Juni, auf der 40. Jahreshauptversammlung von Infosys, sagte COO Pravin Rao: Wir sind zutiefst besorgt über die anfänglichen Unannehmlichkeiten, die das neue E-Filing-Portal den Benutzern bereitet hat, und verpflichten uns, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen. er hatte gesagt.

Am 22. Juni berief Sitharaman ein Treffen mit wichtigen Funktionären von Infosys ein, darunter Parekh und Pravin Rao, und bat sie, alle Probleme ohne weiteren Zeitverlust anzusprechen, ihre Dienstleistungen zu verbessern und Beschwerden vorrangig zu beheben. Während des Treffens sagte Infosys, man arbeite daran, die technischen Probleme zu beheben. Mindestens fünf Probleme – elektronische Verfahren, Formular 15CA/15CB, TDS-Erklärungen, DSC, Einsicht in vergangene ITRs – sollten in etwa einer Woche gelöst werden, hieß es in einer offiziellen Erklärung.

Letzte Woche sagte Sitharaman, die Pannen würden in den nächsten Tagen weitgehend behoben. Ich habe Infosys ständig daran erinnert und Nandan Nilekani hat mir versichert, dass sie in den nächsten Tagen die meisten Probleme lösen werden.

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Hatten andere Regierungsportale ähnliche Probleme?

Infosys war zuvor von der Regierung und ihren Behörden für eine Reihe von IT-Projekten ernannt worden – darunter den Vertrag über 50 Millionen US-Dollar zur Implementierung des Portals MCA21 v2 des Ministeriums für Unternehmensangelegenheiten und einen Vertrag über 1.380 Mrd. Rupien zur Entwicklung des IT-Backbones für das GST-Netzwerk . In allen drei Projekten traten bei den Produkten von Infosys Leistungsprobleme auf.

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Das GSTN-Projekt war mit Störungen konfrontiert, da Gesetze und Verfahren nach der Einführung häufig geändert wurden. Einige der Probleme wurden behoben, nachdem Steuerbeamte ernannt wurden, um dem Projektanbieter die häufigen Änderungen zu erklären. Solche Projekte einschließlich des I-T-Portals müssen einen User-Acceptance-Test durchlaufen, der von der IT-Abteilung als freigegeben gilt, bevor sie für eine vollständige Einführung freigegeben werden. Solche Tests finden in der letzten Phase der Softwareentwicklung statt, wenn Benutzer testen, ob sie die Aufgaben in realen Situationen ausführen können.

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